招行煙臺分行開展金融消費者宣傳活動
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作者:企聯信息中心
發布時間:2019-03-29 09:07:49
近日,招商銀行煙臺分行營業部積極行動,開展“以消費者為中心優化服務”為主題的金融消費者保護宣傳活動,提高消費者金融知識水平,切實維護自身合法權益。
活動現場,該行服務專員主動向市民發放印有“權利、責任、風險”的折頁,講解各種金融風險事件,解答客戶疑問。同時采取利用廳堂擺放宣傳折頁等方式進行宣傳,引導客戶理性維權。該行營業部市場團隊進駐代發合作企業,通過發放折頁給客戶講解各種金融風險事件,同時利用PPT 多維度向客戶講解案例,提高客戶的風險意識,提升金融消費者的風險管理能力,引導客戶通過合法程序理性解決金融消費爭端,用心呵護消費者合法權益。
通過此次宣傳活動,該行分行營業部向消費者普及了金融消費權益保護知識,增強了消費者的維權意識和能力,提升了金融服務品質,積極主動踐行公眾教育工作。