隨著旅游業(yè)強(qiáng)勁復(fù)蘇,今年暑運(yùn),蓬長(zhǎng)客港迎來(lái)歷史最多客流。7月10日—8月10日,已有超過(guò)120萬(wàn)人次旅客在蓬長(zhǎng)航線出行,較去年同期增長(zhǎng)近80%,較2019年同期增長(zhǎng)超20%。旅客方向以北京、河北、天津?yàn)橹鳌?/div>
最近,蓬長(zhǎng)客港發(fā)生了不少變化:旅客不再需要到售票廳購(gòu)票,而是可提前15天線上買票。港內(nèi)增加了很多航線,增開了安檢通道,進(jìn)港登船路線也更通暢便利。彩虹步道、增加多個(gè)雨棚以及有船員在檢票出口引導(dǎo)登船等貼心服務(wù)也讓旅客驚喜不已。
日發(fā)送旅客約5萬(wàn)人
8月9日早上8點(diǎn)多,蓬長(zhǎng)客港檢票廳內(nèi)人潮涌動(dòng)。游客們來(lái)自全國(guó)各地,有的是一面小紅旗在前面帶隊(duì)的旅行團(tuán),有的是男女老少一起出游的家庭,有的是回鄉(xiāng)探親的長(zhǎng)島居民。他們均在客港工作人員的指引下循著通道有序地流動(dòng)。
“‘五一’以后,進(jìn)出長(zhǎng)島客流持續(xù)攀升,從最初的日發(fā)送量7000人,到目前已增至日發(fā)送旅客約5萬(wàn)人。”蓬港分公司經(jīng)理丁運(yùn)興介紹,蓬、長(zhǎng)兩地旅游業(yè)開啟火爆模式,學(xué)生流、探親流、旅游流疊加,客流持續(xù)高位運(yùn)行。
為了提升運(yùn)力,蓬長(zhǎng)集團(tuán)積極對(duì)接航運(yùn)企業(yè)、優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)布局,增開蓬萊—大黑山島、長(zhǎng)島—大黑山島、長(zhǎng)島—萬(wàn)鳥島等方向航線4條,同時(shí)精準(zhǔn)實(shí)施“一日一航班圖”,根據(jù)當(dāng)日客流情況,施行流水滾動(dòng)發(fā)船。暑運(yùn)期間蓬、長(zhǎng)兩港預(yù)計(jì)日均發(fā)送航班超120航次,周五至周日平均發(fā)送超150航次,進(jìn)一步織密海上航線網(wǎng)絡(luò)。
線上購(gòu)票無(wú)需排長(zhǎng)隊(duì)
雖然客流量翻番增長(zhǎng),但記者在蓬長(zhǎng)客港售票廳看到,往日旅客排長(zhǎng)隊(duì)買票的場(chǎng)景已不再。“我今天來(lái)的路上在手機(jī)上把票買好了,到港以后也不用取票,很快很方便。”游客曲國(guó)斌說(shuō)。
據(jù)了解,蓬長(zhǎng)客港集團(tuán)今年開通了提前十五天線上售票,并將所有票源放到“長(zhǎng)島船票”公眾號(hào)線上銷售。大多數(shù)旅客進(jìn)港后,無(wú)需在售票廳內(nèi)停留購(gòu)票,通過(guò)安檢機(jī)后,在檢票口打開手機(jī)電子票掃碼驗(yàn)證或刷身份證即可,極大地提高了出行效率。
為了旅客一路通暢,蓬長(zhǎng)客港集團(tuán)聯(lián)合公安、交警成立專班,對(duì)進(jìn)港道路進(jìn)行交通引導(dǎo),還增開了兩個(gè)檢票通道,重新設(shè)置了通道標(biāo)示標(biāo)牌。一路上多個(gè)點(diǎn)位安排志愿者為游客提供問(wèn)訊服務(wù)。
很多旅客發(fā)現(xiàn),蓬長(zhǎng)客港在碼頭前沿增加了多個(gè)雨棚,還鋪設(shè)了彩虹步道,這也是蓬長(zhǎng)集團(tuán)服務(wù)旅客的一項(xiàng)惠民舉措,通過(guò)紅、藍(lán)兩色區(qū)分進(jìn)出通道,客流更有秩序了。
“尋仙12的旅客,跟我往這邊來(lái)!”與以往旅客自行找船不同的是,今年暑運(yùn),蓬長(zhǎng)客港協(xié)調(diào)船務(wù)公司開展了“服務(wù)近一步”活動(dòng),船員們來(lái)到旅客檢票出口,舉著船牌引導(dǎo)旅客登船,為南來(lái)北往的旅客提供便捷的乘船指引。
降暑、應(yīng)急、旅游等服務(wù)升級(jí)
從早上5點(diǎn)半到晚上8點(diǎn),蓬長(zhǎng)客港工作人員堅(jiān)守在這個(gè)人流密集的交通樞紐。而在夜深人靜的凌晨,他們依舊為島內(nèi)應(yīng)急事務(wù)開辟“綠色通道”,今年暑期,蓬長(zhǎng)客港已經(jīng)為2名突發(fā)急癥的島民及游客開辟生命通道,及時(shí)送出島外進(jìn)行救治。
客流高峰,服務(wù)不減。高溫天氣下,蓬長(zhǎng)集團(tuán)在港區(qū)為旅客們?cè)O(shè)置了“便民服務(wù)站”,向旅客提供免費(fèi)防暑降溫藥品和熱水等保障服務(wù),并全面加強(qiáng)巡視,為老幼病殘旅客提供重點(diǎn)幫扶服務(wù),全力吹響“至臻服務(wù)”集結(jié)號(hào)。
同時(shí),為了方便旅客出游,“長(zhǎng)島船票”公眾號(hào)增設(shè)旅游景區(qū)套票,積極推動(dòng)“水路+旅游”的有機(jī)結(jié)合,與長(zhǎng)島九丈崖、月牙灣、趕海園、大黑山等多個(gè)景區(qū)合作開通線上預(yù)定景區(qū)票,為游客提供了更多便利。
“翻番的旅客,意味著加重的工作量、意味著更大的責(zé)任,但我們每個(gè)人都干勁十足。”丁運(yùn)興表示,服務(wù)好每一名游客,既能擦亮蓬長(zhǎng)客港的招牌,更能擦亮文明煙臺(tái)的招牌,我們義不容辭,樂(lè)在其中。