蓬長集團(tuán)車輛全流程自助擺渡系統(tǒng)推出V2.0版本，引領(lǐng)陸島交通的數(shù)字化革新
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作者：企聯(lián)信息中心
發(fā)布時間：2023-07-27 14:27:39
近日，蓬長集團(tuán)全新的全流程車輛自助擺渡系統(tǒng)V2.0版本已成功上線。該系統(tǒng)通過引入車輛PDA錄入生成訂單碼自動打印購票憑證，PDA模擬窗口出售行李票等功能，實現(xiàn)了車輛、行李登船過程的高度自助化。
這一功能將原本車輛現(xiàn)場排隊、申報、安檢、登記、購票、候船、登船等環(huán)節(jié)，縮減至僅需車輛安檢一個環(huán)節(jié)，這不僅節(jié)省了人工成本，還降低了購票過程中的出錯率，責(zé)任細(xì)化至個人，為集團(tuán)樹立了行業(yè)領(lǐng)先的品牌形象。這一創(chuàng)新引領(lǐng)了陸島交通領(lǐng)域的數(shù)字化革新，為旅客、車輛提供了便利、高效的服務(wù)體驗。
為確保該系統(tǒng)順利運行和提高工作人員的操作水平，集團(tuán)公司企管經(jīng)營部現(xiàn)場對崗位工作人員進(jìn)行培訓(xùn)。工作人員通過現(xiàn)場演示和模擬操作，熟悉系統(tǒng)界面和各項功能，熟練掌握了V2.0系統(tǒng)的使用和操作流程等技能。
培訓(xùn)中還注重了服務(wù)態(tài)度和溝通技巧的培養(yǎng)，讓工作人員能夠以友好的態(tài)度與購票人進(jìn)行互動，并解答他們可能遇到的問題。模擬了一些突發(fā)情況，如系統(tǒng)故障、支付異常等，讓工作人員學(xué)會應(yīng)對和處理這些問題。
該系統(tǒng)的上線不僅滿足了現(xiàn)代旅客對便捷、快速通行的需求，也為港口運營效率提升注入了新的動力。下步，蓬長集團(tuán)將繼續(xù)致力于完善港口服務(wù)質(zhì)量，提升乘船旅客的快捷服務(wù)獲得感，樹立行業(yè)領(lǐng)先的品牌形象
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