隨著中秋、國慶雙節到來,船舶、貨車及旅客頻頻抵港,港口生產火熱。為確保按時完成作業,提升客戶體驗,進一步優化營商環境,山東港口煙臺港聚焦科技前沿領先技術,立足平臺思維,積極推進“煙臺港智慧口岸”電商貿易平臺建設,助力區域經濟貿易更加便利化,加快山東港口建設世界一流的海洋港口。一個賬戶,一鍵審核,“一站式”服務全新體驗。
“以前查集裝箱信息,需要用多個用戶名登錄多個系統、多個窗口查詢,同時還要打電話詢問客戶具體信息核對,往往辦理一個業務需要小半天時間,現在用一個平臺、一個賬戶‘一鍵到底’,直接在平臺查詢客戶完整信息,真是太方便了!”正在查詢信息的集裝箱公司信息部馬強經理高興地說。青島中遠海運集裝箱運輸有限公司煙臺分公司內貿部經理張公振也有同樣的感受:“來自不同區域的船舶信息在電商平臺上24小時滾動,讓我們提前掌握了計劃時間,同時平臺一改以往船舶申報方式,過去材料靠復印、傳真等方式,現在是在線申報船舶,操作效率提高顯著。”
“山東港口煙臺港智慧口岸”電商平臺結合各單位的實際情況,對各單位的對外網上業務辦理、網上查詢等服務信息以及內部應用資源進行整合,形成“統分結合,以統為主”的資源管理體制,打破部門限制,實現統一的信息與應用服務,使得管理責任更明確、管理手段更科學,節省了人力物力、服務質量也得到提高。
為滿足用戶體驗的個性化和便捷化,山東港口臺煙港網信中心優化了“煙臺港智慧口岸”電商平臺注冊認證方式,從原本的一個業務一個賬號升級為一個賬號辦理所有業務,可分為個人注冊和企業注冊兩種。用戶可以通過個人認證和企業認證兩種方式進行注冊,個人用戶通過手機號、身份證信息來保證合法性;企業信息通過營業執照、企業社會信用代碼來保證合法性。所有業務功能均需要向對應單位提交模塊申請。同時在提交企業認證的用戶在企業通過審核后將成為電商平臺中該企業的管理員,有審核通過其他企業其他用戶綁定到該企業的權限和分配該企業其他用戶功能權限。“這種方式實現對企業同類型用戶自行分批管理,進一步提升客戶體驗感。”網信中心工程師王舉慶介紹說。
隨著區塊鏈技術在數字金融、供應鏈管理等領域的成熟運用,2020年5月份山東港口煙臺港與日照港大宗商品交易中心已達成協議,依托物流區塊鏈平臺,利用區塊鏈技術,實現公路提貨單相關方交易數據的全面接入上鏈,保證了港口和物流等關鍵節點的數據穩定,通過區塊鏈去中心化的分布式記賬技術,追蹤煙臺港散貨的物流、庫存、交易等全周期數據,通過多方認證,保證數據采集真實有效、不可篡改,為電子公路提貨單業務再加一道安全鎖。
目前,平臺注冊企業 286家,用戶1604人,日均業務量7800次,“山東港口煙臺港智慧口岸”電商平臺已成為連接客戶與港口生產的重要公共服務平臺。未來,山東港口煙臺港將繼續深挖客戶需求,加大開發力度,完善平臺建設,推動服務升級,實現與客戶的戰略雙贏。
