2020年春節(jié)期間，新型冠狀病毒感染肺炎疫情迅速向全國蔓延，當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月30日WHO更宣布其為“PHEIC”。全國上下共同抗擊疫情，為此采取了多項(xiàng)防控措施。疫情打斷了中國人習(xí)俗的春節(jié)假，也給中國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行帶來了巨大的影響。
疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，很多專家都給出了預(yù)判，恒大研究院報(bào)告認(rèn)為，從宏觀的視角，需求和生產(chǎn)驟降，對(duì)投資、消費(fèi)、出口都會(huì)帶來明顯的沖擊，短期內(nèi)會(huì)帶來失業(yè)上升和物價(jià)上漲。對(duì)于中觀行業(yè)而言，餐飲、旅游、電影、交通運(yùn)輸、教育培訓(xùn)等受到?jīng)_擊最大，醫(yī)藥醫(yī)療、在線游戲等行業(yè)受益。對(duì)于微觀個(gè)體的影響，民企、小微企業(yè)、農(nóng)民工等受損程度更大。
一方面承認(rèn)疫情對(duì)中國經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大影響，我們都要去承受經(jīng)濟(jì)下行的壓力；另一方面也要清醒地認(rèn)識(shí)到中國經(jīng)濟(jì)的基本面還是會(huì)保持增長。這是我們面對(duì)的疫情下經(jīng)濟(jì)的基本判斷，在這樣的背景之下，企業(yè)該如何面對(duì)？
身處不同的行業(yè)，企業(yè)所要面對(duì)的情況會(huì)有所不同，我想從共性的部分給出自己一些想法供大家參考。
一、學(xué)會(huì)與疫情下的不確定性共處
雖然疫情已經(jīng)發(fā)生了一段時(shí)間，但是從各種傳播的信息來看，我們并未做好與疫情帶來的不確定性共處的準(zhǔn)備。人們總是期待著有一個(gè)明確的專業(yè)判斷，有一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有一個(gè)明確的解決方案。但事實(shí)上，疫情持續(xù)的時(shí)間和政策的對(duì)沖力度，都將帶來不確定性，1月30日之前，我們還僅僅認(rèn)為這是中國自己的事情，而在這一天之后，這是全球的公共事件，而由此會(huì)帶來什么樣的影響，在更大范圍上具有不確定性。
疫情下的不確定性會(huì)持續(xù)發(fā)生，所以我們所需要的，不僅是直面它的勇氣，更需要有認(rèn)知它的能力，與它共處的能力。如何做到這一點(diǎn)？核心是改變自己。亦即，我們需要開始要求自己接受疫情下的不確定性變?yōu)榻?jīng)營背景，我們已經(jīng)不在一個(gè)原有的熟悉的經(jīng)營環(huán)境下展開經(jīng)營活動(dòng)，要用新的方式和認(rèn)知去理解當(dāng)下的情況。
我非常推崇馬克思的一句名言：“哲學(xué)家們只是用不同的方式解釋世界，而問題在于改變世界。”也許深受其影響，在危機(jī)來臨的時(shí)候，我開始強(qiáng)調(diào)人的作用，重視人的主觀努力，強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身的能力，而非環(huán)境的約束。只有這樣，才可以真正與不確定性相處，與動(dòng)蕩的世界相處。
二、堅(jiān)定自我發(fā)展的信心
疫情帶來的影響，的確讓人焦慮，甚至有些灰心，我知道經(jīng)營企業(yè)很苦，但是如果環(huán)境成為一種經(jīng)營條件，我們需要面對(duì)的不僅是環(huán)境，還有企業(yè)自身的調(diào)整。
堅(jiān)信企業(yè)發(fā)展才是最重要的，企業(yè)自我成長要不受環(huán)境的影響。在2008年全球金融危機(jī)來臨的時(shí)候，我寫過一本書，叫做《冬天的作為》，在開篇中我寫道：增長是一種理念，并以這樣的理念來指導(dǎo)它們的行動(dòng)。
我自己是做領(lǐng)先企業(yè)研究的，在對(duì)有著超過100年歷史的公司研究中，發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)的公司可能處在良性的環(huán)境中，也可能處在充滿危機(jī)的環(huán)境中；可能處在一個(gè)高增長的領(lǐng)域，也可能處在增長已經(jīng)陷入停滯的行業(yè)。但是，這些領(lǐng)導(dǎo)者及其領(lǐng)導(dǎo)的公司經(jīng)過自身的艱苦努力，取得了同行無法比擬的增長，年復(fù)一年，不管經(jīng)濟(jì)是處在繁榮階段，還是處在衰退時(shí)期，保持增長都是他們堅(jiān)定不移的信念。
三、進(jìn)化應(yīng)對(duì)而非預(yù)測判斷
這幾天不斷有企業(yè)界的朋友來微信問我，如何看待疫情對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響？如何判斷理解專家對(duì)疫情發(fā)展的判斷？每每被問到這一類問題的時(shí)候，我也反問自己，我們力求可以得到答案，期待在明確的判斷下做出選擇，但是我知道，每個(gè)人的答案是會(huì)不同的，也無法給出明確的答案，因?yàn)榻o不出明確的答案，才是答案本身。
在一個(gè)持續(xù)變化的環(huán)境里，沒有人能夠預(yù)測并藉由預(yù)測做出判斷和選擇，在這種情況下，正確的做法，就是要朝著特定的方向，做好一次又一次調(diào)整自己的準(zhǔn)備，并努力在前進(jìn)過程中不斷驗(yàn)證和改變，以適應(yīng)不斷變化的現(xiàn)實(shí)。在太多的不確定性市場中，持續(xù)而靈活的適應(yīng)性，是你必須要掌握的能力。
不斷進(jìn)化的承諾也是一種來自古老軍事戰(zhàn)略的版本。卡爾·馮·克勞塞維茨（Carl Von Clausewitz）在其名著《戰(zhàn)爭論》中寫道：“戰(zhàn)爭中充滿不確定性，戰(zhàn)爭中四分之三的行動(dòng)都或多或少處在不確定的迷霧當(dāng)中。”在他看來，審慎的戰(zhàn)爭策略就是要針對(duì)敵軍狀況，相應(yīng)籌建一支軍隊(duì)，朝著一個(gè)特定的方向，不斷因應(yīng)變化而做出調(diào)整，從而提升成功的概率。
春節(jié)假期延長，復(fù)工后如何應(yīng)對(duì)疫情，都需要企業(yè)動(dòng)態(tài)去應(yīng)對(duì)，很多企業(yè)已經(jīng)采取靈活有效的工作方式，一些企業(yè)開啟在線工作模式，一些企業(yè)讓員工在虛擬小組中學(xué)習(xí)，我想，這些企業(yè)如果充分利用好這段特殊的工作時(shí)間，也許會(huì)帶來不一樣的能力提升效果。
四、挑戰(zhàn)極限式地降低成本
在已經(jīng)過去的2019年，對(duì)于很多企業(yè)而言，已經(jīng)有了自我調(diào)整發(fā)展模式，轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)及增長方式的努力，但是，到了今天的疫情之下，我們還需要有更強(qiáng)的危機(jī)意識(shí)，更堅(jiān)定地開展自我救贖之旅，縮減費(fèi)用、剝離不良業(yè)務(wù)、杜絕虧損及沒有質(zhì)量的增長，確保現(xiàn)金流，同時(shí)要確保競爭力，而做到這一點(diǎn)的關(guān)鍵是，一定要挑戰(zhàn)極限式地降低成本。
如何讓企業(yè)具有真正的成本能力，如何讓成本是一種對(duì)顧客價(jià)值的投入，而不是一種價(jià)值犧牲，在我過去的課程和研究中已經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)過，大家可以去找來看，但是這一次，我更強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)極限式地降低成本，尤其是對(duì)中小企業(yè)而言，其根本的目的只有一個(gè)，就是期待中小企業(yè)保住現(xiàn)金流。
而對(duì)于具有良好的現(xiàn)金流的企業(yè)而言，我也依然建議重構(gòu)自己的成本能力，因?yàn)閼?yīng)對(duì)不確定性是一種常態(tài)能力。但是與此同時(shí)，我也希望有能力的企業(yè)在疫情背景下，迅速關(guān)注如何在做“減法”的同時(shí)，關(guān)注“加法”，也就是如何去關(guān)注真正的顧客價(jià)值，并創(chuàng)造顧客價(jià)值。
當(dāng)然在危機(jī)中依然需要非常清晰的方向判斷、足夠強(qiáng)的勇氣和抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力，以及理性的決策。我們需要承認(rèn)的是，如果能在危機(jī)中找到一個(gè)明確的方向并增加投入，之后所獲得的增長將是無法估量的。在危機(jī)的時(shí)候，對(duì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)做加減法，從而使得公司具有更有效的動(dòng)態(tài)應(yīng)對(duì)不確定性的業(yè)務(wù)能力，一旦機(jī)會(huì)來臨，這種更加合理的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)便能讓企業(yè)有機(jī)會(huì)與其他企業(yè)拉開距離。
五、不確定的是環(huán)境，確定的是自己
在我寫這篇文章的時(shí)候，疫情還在變化中，人們已經(jīng)知道一季度的壓力，也開始在準(zhǔn)備第二季度的影響。人們開始關(guān)注春節(jié)復(fù)工帶來的壓力，也在準(zhǔn)備復(fù)工之后如何恢復(fù)正常的工作運(yùn)行。人們既堅(jiān)持底線思維，積極參與防控，也在開始啟動(dòng)恢復(fù)日常生活的準(zhǔn)備。人們?cè)诶硇悦鎸?duì)疫情，做好自己的同時(shí)，也在期待政府拿出有效的政策，幫助武漢、幫助人們?nèi)罕姡瑤椭髽I(yè)渡過難關(guān)。
疫情帶來的這一切的確是太突然，沖擊太大，而信息傳播以及真?zhèn)坞y辨，又導(dǎo)致很多復(fù)雜性，這一切的確讓我們覺得困頓和不安，我們?cè)诓粩嗝鎸?duì)這一切的同時(shí)，也要清醒地告訴自己，不確定的是環(huán)境，確定的是自己。
其實(shí)，人生際遇并不是由環(huán)境決定，而是取決于思維的瞬間。所以，確定與不確定，在我看來是一個(gè)有機(jī)的組合，確定在我們自己的手上，不確定在環(huán)境上，如果我們把確定與不確定兩者組合起來，我相信，這個(gè)不確定會(huì)是你的機(jī)遇，是你真正成長的來源。
六、 結(jié)束語
我想用聞?dòng)衩吩菏考恼Z武漢的六個(gè)字作為結(jié)束語：科學(xué)、參與、信任。她說：科學(xué)需要冷靜、研究。參與就是大家參與、群眾參與，參與就是首先做好自己。信任，就是信任自己，信任醫(yī)務(wù)人員，信任國家。
