以質量求生存 以誠信謀發展
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作者：企聯信息中心
發布時間：2024-11-28 09:34:08
2024年企業誠信建設優秀實踐案例
煙臺北方安德利果汁股份有限公司
一、案例背景
煙臺北方安德利果汁股份有限公司是全球濃縮果汁、果糖、果漿主要生產與供應商之一，創建于1996年，資產總額26億元，獲得了國家科技進步二等獎，是農業產業化國家重點龍頭企業，全國農產品加工出口示范企業，中國食品工業出口百強企業。2003年4月，公司在香港上市，2020年9月18日，公司在上海證券交易所A股上市，成為國內第一家飲料類，也是煙臺市第一家“A+H”雙上市企業。公司先后在山東、陜西、江蘇、遼寧、山西、四川省及新疆維吾爾自治區組建了9個濃縮果汁加工基地，擁有18條先進的濃縮果汁生產線，設計年加工果品能力100多萬噸，濃縮蘋果汁加工能力和生產規模居全國同行業前列，規模優勢明顯，是全球生產規模較大的濃縮果汁加工企業。
公司始終堅持“誠信為本、品質求存”的經營理念，以“生產綠色產品，追求健康生活”為使命，致力于建設譽滿全球的百年企業。建立了完善的質量管理體系、先進的食品安全管理體系，并持續改進，配備了國際一流的質量檢測設備，全方位保證產品安全和質量。先后通過了ISO9001、HACCP、BRC、KOSHER、HALAL等國際認證，并在中國濃縮果汁企業中率先引入實施了GLOBALGAP（全球農業良好操作規范）認證體系，產品質量及安全管理均達到國際標準，努力為客戶提供最優質的產品和服務。
二、主要措施
（一）質量為先，服務為誠。公司十分重視食品安全，在生產過程中，公司嚴格按照危害分析與關鍵控制體系（HACCP），進行綜合全面的危害分析并建立科學的關鍵控制點（CCP），對每一個CCP點密切監控，質量控制貫穿采購、生產、銷售全過程，將產品質量安全風險降到最低。從源頭上嚴把原料質量關，通過實地考察，確定合格果農，對原料果農藥使用實行指導與調查，對原料果農殘和重金屬進行抽檢，確保不會因為原料果對產品質量造成影響。在生產過程中，嚴格規范操作，嚴把質量關，確保生產過程合規、產品合格，滿足質量和食品安全要求；在產品交付和運輸監控上，采用二級放行，相關部門進行環環監控，確保符合客戶指標要求并安全及時地交付給客戶。
公司建立了完善的售前、售中和售后服務管理體系。積極開拓市場，與新老客戶始終保持良好聯系，定期回訪，跟進客戶需求，掌握客戶的用貨情況和采購時間，第一時間報價爭取訂單。建立完善的客戶投訴處理程序，并通過不斷完善質量管理體系，強化食品質量安全監控，將安全風險隱患控制點前移，由“事后監督”向“事前預防”轉變，多方位的實現食品安全事故的零風險。
（二）勞動用工及員工誠信管理。嚴格按照法律法規的相關規定，不斷完善人力資源管理體系，勞動合同或聘用合同簽訂率100%。優化工作環境，緊抓安全管理，嚴格落實員工職業健康安全管理。員工招聘不因性別、民族、年齡、宗教等區別對待，確保員工的合法權益得到有效保護。員工工作不超過法定工作時數，為員工提供帶薪假期及加班、夜班補貼，提升員工福利水平和滿意度。組織開展豐富多彩的職工文化娛樂活動，凝聚員工的團隊精神及集體榮譽感。公司始終堅持“先做人后做事”，持續完善人才培養機制，提升員工的崗位技能和業務素質，以誠實守信作為立身之本，積極推行全員信用培訓教育，普及信用知識，弘揚信用文化，誠實做人，誠信做事，營造企業誠實守信的良好氛圍。
（三）合同履約管理、供應鏈誠信管理及反商業賄賂。高度重視合同管理，全面規范合同流程，堅持信守承諾，100%的按期履行合同，從不拖欠銀行貸款。先后被評為“山東省守合同重信用企業”“國家級守合同重信用企業”。公司遵循公平競爭規則，誠信經營，建立了嚴格的內控和監督機制，在《合同管理制度》中明確規定“合同反商業賄賂共用條款”。
（四）信用風險防范和財務合規管理。建立了完善的信用管理體系，加強信用風險管理，做好全面的事前調查，確定合理的信用額度和信用期限；做好事中監督和事后調整，及時調整信用政策。簽訂明確的合同條款，為可能出現的信用風險提供法律保障。建立健全財務制度和流程，通過嚴格的財務管理規避信用風險，嚴把報銷手續審核關，按時準確申報納稅，積極履行納稅義務。
（五）安全生產誠信管理。堅持“安全第一、預防為主”的方針，建立健全各項安全管理制度及應急預案，明確各崗位安全生產工作職責，定期組織安全培訓，排查安全隱患并及時整改。公司高度重視員工的身體健康，構建完善的職業健康安全管理體系，定期開展職業健康監護。
（六）低碳環保和綠色發展管理、環境社會治理管理。公司注重信息公開，按照上市規則，每年披露定期報告、社會責任報告、內控報告等。堅持走綠色發展之路，大力發展循環經濟，實現經濟效益與環境保護雙贏。公司非常重視環境保護與可持續發展工作，將環境保護、節能減排作為打造“綠色安德利，百年安德利”的重要組成部分。積極轉變傳統觀念，推行低碳經濟，生產過程中實施節能降耗和設備技術改造，優化工藝流程，深入挖潛增效，有效杜絕跑冒滴漏，降低生產用電、用汽等各項生產能源的使用量。一是加強水的回收利用，節約水資源。二是大力推進沼氣回收工程，2023年在禮泉、永濟、龍口、白水、大連五家子公司都建設了沼氣回收項目，回收190萬方沼氣，綜合利用率高達95.3%，可節省果渣烘干燃料費用約265萬元。三是進行垃圾脫水處理，減少垃圾排放數量。四是引進綠色清潔能源——光伏發電項目，推動綠色低碳發展；在龍口公司率先引進運行，既節約了用電成本，創造了經濟效益，又實現了用電的綠色環保。
（七）品牌誠信管理。公司高度重視企業品牌建設，致力于“安德利”品牌全球化推廣，先后在國內、中國香港及美國注冊商標4件。
每年對客戶開展滿意度調查，始終如一的踐行“客戶至上，以產品質量、服務質量贏得優良口碑”，連續多年被評為“山東省著名商標”，生產的濃縮蘋果清汁被評為“中國名牌產品”“山東名牌產品”“山東優質品牌”“山東知名品牌”“山東省重點培育和發展的國際知名品牌”及“山東省高端品牌培育企業”。
（八）科技賦能推進誠信建設。公司先后承擔“十五”“十一五”“十二五”“十四五”等多項國家、省、市級科技攻關項目，解決了一系列果汁加工行業中的共性技術難題，打破了多年來遏制我國蘋果深加工行業發展的瓶頸，先后開發出濃縮大棗汁、草莓汁、草莓漿、桃漿、桃清汁、紅薯汁、混合果汁等10多種系列果汁（漿）產品。目前，正在進行番茄汁、NFC檸檬汁、NFC蘋果汁、濃縮多酚蘋果汁等新產品的生產與開發，提高了蘋果深加工產品品質，提高了原料果的利用率，降低了能源及各輔料的成本，推進公司誠信建設。
（九）履行社會責任。參加社會公益活動，回饋社會，熱心扶貧濟困，在抗擊非典及四川汶川抗震救災踴躍捐款捐物，積極參與捐資助學，多次資助貧困大學生，向中小學捐款捐物；突發的新冠肺炎疫情，各公司迅速行動，帶頭向當地紅十字會合計捐款110萬元，同時發動公司黨員踴躍捐款，為抗擊疫情貢獻力量。2020年12月，公司獲得“省老促會系統支援抗擊新冠肺炎疫情先進單位”。
先后在山東、陜西、江蘇、遼寧、山西、四川省及新疆組建了現代化濃縮果汁加工企業，促進了當地農業的產業結構調整，也直接帶動了當地林果業、運輸業、飼料業的發展。公司原料收購范圍遍及多個省份，與果農簽訂了收購協議，對果農從不打“白條”，堅持“當天收購次日付款”，每年可帶動農民增收5億多元，解決了150多萬戶果農商品“賣果難”的問題。多年來，公司駐地多次遭受天災冰雹襲擊，導致蘋果受災嚴重，每次遇到這種災害發生，公司都會迅速響應，第一時間開通綠色通道，組織開展“冰雹果”收購，并主動提高收購價格，幫助果農減少損失、渡過難關。用實實在在的行動帶動果農實現增收致富，解除果農的后顧之憂，為當地提供了上千個工作崗位，為建設和諧社會作出了突出貢獻。
三、實施效果
公司主營產品為濃縮果蔬汁（漿），以濃縮蘋果汁為主。經過多年發展，公司在行業內積累了較強的競爭優勢，在國際市場，客戶遍布美洲、歐洲、大洋洲、亞洲、非洲等三十多個國家和地區；與可口可樂、百事可樂等世界知名企業建立了穩定的合作關系，出口量連續多年位居全國同行業前列。產品內銷與眾多國內知名企業建立了長期穩定的合作聯系，產品和服務均獲得客戶認可，具有良好的聲譽和穩固的市場地位。
公司建立了具有國際先進水平的研發中心，先后被認定為山東省企業技術中心、山東省蘋果汁加工工程技術研究中心、山東省蘋果精深加工技術重點實驗室、國家蘋果加工技術研發分中心、山東省果蔬貯藏加工技術創新中心。作為主持單位，先后承擔了國家“十五”“十一五”“十二五”“十四五”等多項國家、省、市科技計劃項目，解決了一系列果汁加工行業中的共性技術難題；打破了多年來遏制我國蘋果深加工行業發展的瓶頸；提高了蘋果深加工產品品質、原料利用率，有力支撐了蘋果加工產業的快速發展。先后獲得了多項國家發明專利，14項科技成果通過了省級鑒定，參與起草了3項國家標準，1項行業標準并頒布實施。項目技術獲市級以上科技獎勵16項，省專利獎2項，中國專利金獎1項，其中作為主要完成單位研究申報的“蘋果貯藏保鮮與綜合加工關鍵技術研究及應用”獲得了國家科技進步二等獎；發明專利“一種濃縮蘋果清汁大容量罐群低溫無菌貯存方法”榮獲第二十屆中國專利金獎；“濃縮蘋果汁無菌貯藏灌裝與提質增效關鍵技術”獲神農中華農業科技獎科學研究類成果一等獎。
公司獲得了政府和社會的肯定與認可，連續多年榮獲“農業產業化國家重點龍頭企業”，近兩年還先后被認定為“山東省制造業單項冠軍”“山東省創新型中小企業”“山東省農產品出口示范企業”“山東省節水型企業”“2023年中國農業企業飲料和酒行業20強”、2023年度山東省飲料行業“誠信企業”等多項榮譽；2023年成功入選全國農業國際貿易高質量發展基地，是煙臺地區成功上榜的唯一一家企業；被授予“2023 年山東省鄉村振興十大優秀案例”。
