誠者無欺，守信為本：道恩誠信建設實踐案例
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作者：企聯(lián)信息中心
發(fā)布時間：2024-11-20 09:53:03
2024年企業(yè)誠信建設優(yōu)秀實踐案例
道恩集團有限公司
一、案例背景
道恩集團始建于1991年，三十多年以來，始終秉承“產(chǎn)品為根、以人為本、科技 引領、客戶至上”的經(jīng)營理念，以“誠信、責任、勤奮、感恩”為核心價值觀，深耕產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品鏈、企業(yè)鏈三大鏈條，形成科研、產(chǎn)業(yè)、園區(qū)、人才四大優(yōu)勢，已發(fā)展成為專注于新材料研發(fā)、聚合、生產(chǎn)、銷售與應 用，集科、工、貿(mào)、物流、金融于一體的現(xiàn)代化企業(yè)集團，獲得全國五一勞動獎狀， 是中國民營企業(yè)500強。2017年道恩股份在深交所成功掛牌上市。
道恩集團以“誠信、責任、勤奮、感恩”為核心價值觀，其中“誠信”被置于首位。大力推進誠信道恩建設。這種誠信文化不僅體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部管理和運營中，更貫穿于產(chǎn)品和服務提供的全過程。道恩集團通過不斷加強員工的誠信意識培養(yǎng)，形成了良好的企業(yè)文化氛圍，使員工能夠自覺踐行誠信經(jīng)營原則。“誠信”不僅引領著企業(yè)的日常運營，還深深植根于每一位道恩人的心中。多年來，道恩集團始終堅持誠信經(jīng)營，以誠信為本，贏得了廣泛的社會認可和贊譽。
二、主要措施
1.誠信經(jīng)營實踐
道恩集團在誠信經(jīng)營方面有著豐富的實踐經(jīng)驗和成果。例如，道恩集團承建的龍口市道恩新材料科技產(chǎn)業(yè)園圍繞誠信經(jīng)營出臺了《園區(qū)管理辦法》，建立了園區(qū)信用評價體系，對入園企業(yè)進行信用積分管理和星級評價。此外，道恩集團還積極參與社會公益事業(yè)，如捐資助學、敬老愛親、鄉(xiāng)村振興等，展現(xiàn)了企業(yè)的社會責任感和誠信形象。
2.榮譽與認可
道恩集團在產(chǎn)品和服務質量誠信管理方面的努力得到了社會各界的廣泛認可和贊譽。近年來，道恩集團及其子公司多次榮獲各級政府和行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的榮譽稱號和獎項，如煙臺市勞動關系和諧企業(yè)、龍口市勞動保障守法誠信A級企業(yè)、龍口市誠信示范企業(yè)以及山東省高端品牌培育企業(yè)等。這些榮譽不僅是對道恩集團產(chǎn)品和服務質量的肯定，更是對其誠信經(jīng)營理念的認可。
3.員工誠信管理
（1）規(guī)章制度
道恩集團制定了詳細的規(guī)章制度，旨在規(guī)范集團內(nèi)部管理，提高工作效率，保障員工權益，并促進集團穩(wěn)健發(fā)展。這些規(guī)章制度適用于全體員工，包括但不限于公司高管、中層管理人員和普通員工。規(guī)章制度中明確規(guī)定了員工應遵守的行為準則，包括誠信經(jīng)營、職業(yè)操守、保密制度等，為員工誠信管理提供了制度保障。
（2）誠信管理制度
道恩集團可能還建立了專門的誠信管理制度，該制度可能涵蓋了員工個人信用檔案的建立、信用評價、重要崗位人員的信用調查與分析、聘用合同中的保密條款和違約條款等內(nèi)容。通過這些措施，道恩集團能夠全面了解和掌握員工的誠信狀況，及時發(fā)現(xiàn)并糾正失信行為。
（3）教育培訓
道恩集團注重員工的誠信教育培訓，通過定期組織培訓和學習活動，提高員工的誠信意識和職業(yè)素養(yǎng)。培訓內(nèi)容可能包括法律法規(guī)、職業(yè)道德、職業(yè)操守等方面的知識，以及企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度和誠信管理制度。通過培訓，員工能夠深刻認識到誠信的重要性，并在工作中自覺遵守相關規(guī)定。
（4）監(jiān)督機制
道恩集團建立了完善的監(jiān)督機制，對員工的誠信行為進行監(jiān)督和檢查。通過內(nèi)部審計、員工互評、客戶投訴等多種渠道，及時發(fā)現(xiàn)并糾正員工的失信行為。同時，對于嚴重違反誠信管理制度的員工，道恩集團將按照相關規(guī)定進行嚴肅處理，以維護企業(yè)的良好信譽和正常秩序。
4.信用風險防范
（1）嚴格的合作伙伴選擇
道恩集團與國內(nèi)外50余家大型石化公司建立了長期穩(wěn)定的合作關系。在選擇合作伙伴時，道恩集團會進行嚴格的信用調查和評估，確保合作伙伴具備良好的信用記錄和還款能力，從而降低合作過程中的信用風險。
（2）合同管理與風險控制
道恩集團注重合同管理，對與合作伙伴簽訂的合同進行嚴格的審查和歸檔。合同中明確規(guī)定了雙方的權利和義務，以及違約責任和爭議解決方式，為防范信用風險提供了法律保障。
同時，道恩集團還會對合同履行情況進行跟蹤和監(jiān)督，確保合同得到順利執(zhí)行，避免因合同違約導致的信用風險。
（3）客戶信用管理：
道恩集團可能還建立了客戶信用管理制度，對客戶的信用狀況進行評估和分類管理。對于信用狀況良好的客戶，給予更多的優(yōu)惠和支持；對于信用狀況較差的客戶，則采取更為謹慎的合作態(tài)度或加強風險控制措施。
5.品牌誠信建設
（1）誠信文化建設
內(nèi)部建設：道恩集團連續(xù)被評為煙臺市勞動關系和諧企業(yè)、龍口市勞動保障守法誠信A級企業(yè)、龍口市誠信示范企業(yè)等，這些榮譽的獲得充分證明了道恩集團在內(nèi)部誠信建設方面的卓越表現(xiàn)。
外部推廣：道恩聚丙烯熔噴專用料打假小組與2020年5月遠赴浙江嘉興、蘇州、無錫以及上海等地，聯(lián)合當?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門查獲多起銷售假冒“道恩”牌聚丙烯熔噴專用料的案件。現(xiàn)場查扣涉嫌侵權“道恩”牌的假冒聚丙烯熔噴專用料近24噸，涉案貨值約180萬元，維護了道恩的品牌形象和客戶的合法權益。
（2）誠信經(jīng)營實踐
產(chǎn)品質量保障：道恩集團始終將產(chǎn)品質量放在首位，通過引進先進技術和設備、加強質量管理等方式，確保產(chǎn)品的品質和性能達到行業(yè)領先水平。這種對產(chǎn)品質量的嚴格把控不僅贏得了客戶的信任和支持，還為企業(yè)贏得了良好的市場口碑。
供應鏈管理：道恩集團注重供應鏈管理的誠信建設，與國內(nèi)外多家知名企業(yè)和供應商建立了長期穩(wěn)定的合作關系。在合作過程中，公司始終遵循誠信原則，確保供應鏈的穩(wěn)定和可靠。同時，公司還積極推廣供應鏈金融等創(chuàng)新模式，為下游中小微企業(yè)提供融資支持和服務，緩解其資金壓力并降低融資成本。
社會責任履行：道恩集團積極履行社會責任，通過參與公益事業(yè)、捐資助學、精準扶貧等方式回饋社會。這些舉措不僅彰顯了企業(yè)的社會責任感和擔當精神，還進一步提升了企業(yè)的品牌形象和美譽度。
6.榮譽與認可
多年來，道恩集團在品牌誠信建設方面取得了豐碩的成果和榮譽。例如：
2024年3月5日，在煙臺市發(fā)展和改革委員會舉辦的活動中，道恩集團有限公司被評為煙臺市2024年首批誠信典范企業(yè)。
道恩集團的多家子公司也榮獲了多項榮譽和認證，如道恩鈦業(yè)公司被評為國家高新技術企業(yè)、能效領跑者標桿企業(yè)等；榮暢物流公司被評為國家AAA級綜合型物流企業(yè)等。
煙臺市社會信用體系建設聯(lián)席會議辦公室、煙臺海關聯(lián)合發(fā)布首批誠信“紅榜”——煙臺海關高級認證企業(yè)名單，道恩集團、道恩國貿(mào)公司榜上有名。截至10月31日，煙臺市僅有41家高級認證企業(yè)，這些企業(yè)2015年進出口總額占全市進出口總額的36.2%，有力促進了煙臺市外經(jīng)貿(mào)發(fā)展。
人無誠不立、企無信不興，“誠信”居于道恩核心價值觀的首位。長期以來，于曉寧董事長堅持打造誠信品牌，靠互惠共贏鞏固市場。創(chuàng)業(yè)初期，道恩集團通過市場調研，提出了洗衣機材料國產(chǎn)化的建議，為上游國內(nèi)某石化公司和下游海爾洗衣機生產(chǎn)廠家牽線搭橋，協(xié)同雙方共同開發(fā)出高端洗衣機專用料，開啟了洗衣機材料國產(chǎn)化的大門，行業(yè)影響力和品牌知名度持續(xù)提升。
7.供應鏈誠信管理
（1）供應鏈金融服務的創(chuàng)新
供應鏈金融服務平臺：道恩集團與京東科技聯(lián)合打造了供應鏈金融服務平臺，通過該平臺為下游中小微企業(yè)提供融資服務。這一創(chuàng)新舉措不僅緩解了中小微企業(yè)的資金周轉壓力，還促進了供應鏈的穩(wěn)定發(fā)展。企業(yè)可以憑借與道恩的訂單和歷史交易數(shù)據(jù)獲得融資支持，實現(xiàn)了“交易即授信，提貨即融資”的便捷服務，這充分體現(xiàn)了道恩集團在供應鏈管理中對誠信的重視和應用。
“供應鏈金融駕駛艙”：道恩集團利用該平臺構建了“供應鏈金融駕駛艙”，通過業(yè)務大屏可查詢上下游企業(yè)信貸業(yè)務數(shù)據(jù)，監(jiān)測貸后客戶的運營服務。這一舉措促進了由經(jīng)驗決策向數(shù)據(jù)決策轉換，提升了精細化管理能力，同時也增強了供應鏈整體的透明度和可控性。
（2）與上下游企業(yè)的誠信合作
長期合作伙伴：道恩集團是化塑原料供應鏈整體解決方案的服務商，與國內(nèi)外50余家大型石化公司建立了長期穩(wěn)定的合作關系。這些合作伙伴的認可和支持，是道恩集團誠信經(jīng)營的重要體現(xiàn)。
訂單與交易數(shù)據(jù)：道恩集團通過積累大量的訂單和交易數(shù)據(jù)，為供應鏈金融服務提供了堅實的數(shù)據(jù)基礎。這些數(shù)據(jù)不僅反映了企業(yè)的市場地位和信譽度，還為金融機構提供了可靠的決策依據(jù)。
8.供應鏈金融服務平臺
（1）平臺構建
道恩集團與京東科技聯(lián)合打造了供應鏈金融服務平臺，通過該平臺為下游中小微塑料制品企業(yè)提供融資服務。這一舉措有效緩解了這些企業(yè)在原材料采購環(huán)節(jié)面臨的資金周轉難題，促進了供應鏈的穩(wěn)定發(fā)展。
（2）服務模式
該平臺利用道恩集團與下游企業(yè)的訂單和歷史交易數(shù)據(jù)，提供“交易即授信，提貨即融資”的服務模式。企業(yè)無需抵押、無需擔保，即可在平臺上獲得融資支持，極大地降低了融資門檻和成本。
（3） 風險控制
道恩集團通過“供應鏈金融駕駛艙”的業(yè)務大屏，可查詢上下游企業(yè)信貸業(yè)務數(shù)據(jù)，監(jiān)測貸后客戶的運營服務。這種數(shù)據(jù)驅動的決策方式有助于提升精細化管理能力，降低各方融資成本，并有效提高風控能力。
9.供應鏈協(xié)同與透明度
（1）信息共享
道恩集團致力于推動供應鏈各環(huán)節(jié)的信息共享，通過信息化手段實現(xiàn)供應鏈各節(jié)點的無縫對接。這種透明度不僅提高了供應鏈的效率，還增強了供應鏈的穩(wěn)定性。
（2）合作共贏
道恩集團注重與供應鏈合作伙伴的共贏發(fā)展，通過誠信經(jīng)營和優(yōu)質服務贏得了合作伙伴的信任和支持。這種良好的合作關系為供應鏈的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了堅實基礎。
10.環(huán)境社會治理（ESG）管理
日前，華證指數(shù)公布了新一期的ESG評級結果，道恩股份（002838）獲得CCC評級（華證指數(shù)評級為C起至AAA九檔，AAA為其最高一級評級/AA為其第二檔），在485家化學制品行業(yè)上市公司中排名第242。
從細項得分來看，道恩股份E項得分62.32，評級為CC，行業(yè)內(nèi)排名208/485（E項目評分維度包括資源利用、環(huán)境污染、環(huán)境友好、環(huán)境管理）；S項得分80.79，評級為BBB，行業(yè)內(nèi)排名138/485（S項目評分維度包括人力資本、產(chǎn)品責任、供應商、社會貢獻）；G項得分78.65，評級為BB，行業(yè)內(nèi)排名326/485（G項目評分維度包括股東權益、治理結構、信披質量、治理風險、外部處分、商業(yè)道德）。
三、實施效果
1.定量效果
榮譽與認證：道恩集團及其下屬企業(yè)多次被評為煙臺市和龍口市的誠信典范企業(yè)、勞動關系和諧企業(yè)、勞動保障守法誠信A級企業(yè)等。例如，在煙臺市發(fā)展和改革委員會舉辦的活動中，道恩集團有限公司被列為2024年首批誠信典范企業(yè)之一。此外，道恩集團及其多家子公司還連續(xù)多年獲得龍口市勞動保障守法誠信A級企業(yè)的稱號，這體現(xiàn)了道恩集團在誠信建設方面的持續(xù)努力和卓越表現(xiàn)。
經(jīng)濟效益提升：道恩集團通過誠信經(jīng)營，贏得了客戶的信任和市場的認可，從而帶動了企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。例如，由于可靠的信譽，道恩化學成為某生產(chǎn)拖把企業(yè)的唯一供貨商，并助力該企業(yè)實現(xiàn)豐厚利潤和擴產(chǎn)投建。同時，道恩集團與京東科技聯(lián)合打造的供應鏈金融服務平臺，為下游中小微企業(yè)提供融資服務，緩解了這些企業(yè)的資金周轉壓力，進一步促進了道恩集團及其合作伙伴的經(jīng)濟增長。
融資能力增強：道恩集團憑借其良好的信用記錄和信譽度，在融資方面具有較強的能力。通過供應鏈金融服務平臺，企業(yè)可以憑借與道恩的訂單和歷史交易數(shù)據(jù)獲得融資支持，無需抵押和擔保。這種融資方式的成功應用，不僅降低了企業(yè)的融資成本，還提高了融資效率。
2.定性效果
企業(yè)文化塑造：道恩集團將“誠信、責任、勤奮、感恩”作為核心價值觀，并長期堅持和培育誠信文化。這種文化氛圍的營造，使得誠信成為道恩人的共同信仰和行為準則，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。
社會責任履行：道恩集團堅持“回報社會”的理念，積極投身改善環(huán)境、精準扶貧、捐資助學、敬老愛親、鄉(xiāng)村振興等公益事業(yè)。企業(yè)累計捐款6000余萬元，彰顯了其愛心、責任與擔當。這種社會責任的履行，不僅提升了企業(yè)的社會形象，還促進了企業(yè)與社會的和諧共生。
主辦單位：煙臺市企業(yè)聯(lián)合會 煙臺市工業(yè)經(jīng)濟促進會
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